Jak zadawać dobre pytania? Zdobądź klucz do skutecznej komunikacji

Z prawdziwej sztuki zadawania pytań zasłynął Sokrates. Mówi się, że pytania tego greckiego filozofa były irytujące i zaczepne. Na czym polegała ta sztuka?

Wymagała ona od rozmówcy szczerego wysiłku,  poświęcenia i czasu. Dzięki szukaniu odpowiedzi, na pytania Sokratesa, ludzie odkrywali własną tożsamość, rozwijali swoje cnoty i budzili w sobie miłość do Mądrości. Sokrates pobudzał tym ludzką duszę do wysiłku, bez nacisku i przymusu. 

Po co zadajesz pytanie?

Pytania mogą pełnić różne funkcje w rozmowach z innymi ludźmi, bo różne mogą być cele rozmów. To właśnie od celu rozmowy uzależniony jest rodzaj zadawanych pytań. Twoje powodzenie w dziedzinie zadawanych pytań zależy głównie od tego, o co pytasz i jak to robisz.

Czy autentycznie jesteś ciekaw?

Czy rzeczywiście pytasz w konkretnym celu? A może robię tylko „zasłonę dymną” z pytań, by nie poruszyć w rozmowie tematów naprawdę ważnych? Odróżniaj automatyczne wypytywanie od autentycznej ciekawości.

Zadawaj proste pytania

Proste pytania to nie koniecznie takie, na które łatwo odpowiedzieć. To raczej takie, w których język rozmówcy jest jasny i precyzyjny. Dlatego zadając pytanie, używaj prostych słów i formułuj proste zdania. Kiedy będziesz precyzyjny, jasność twojego przekazu zwiększy szanse na adekwatną odpowiedź.

Bądź otwarty na nieoczywiste odpowiedzi

Bądź autentycznie ciekaw odpowiedzi. Nie oczekuj z góry założonych treści.  Bądź otwarty na wszystko, co przyjdzie ci usłyszeć. Nie oceniaj czyjejś perspektywy. Raczej przyglądnij się jej z ciekawością i otwartością, bo przecież zadając proste pytania, czasami możesz się spodziewać nieoczywistych odpowiedzi.

Rozróżniaj pytania otwarte i zamknięte

Odróżniaj pytania zamknięte od otwartych. Kiedy zapytasz kogoś „czy lubi podróżować?”, usłyszysz raczej ograniczoną ilość odpowiedzi: tak, nie, trochę, czasami. Inaczej jest, kiedy zapytasz „co sądzi o podróżowaniu?”. Tutaj wachlarz odpowiedzi może się znacznie poszerzyć, stąd różnice między pytaniem otwartym i zamkniętym. Istnieją również pytania sugerujące „Jak sądzisz, jak często używałbyś X?”. One zwykle zadawane są przez nas automatyczne i ograniczają możliwości odpowiedzi.

Zwracaj uwagę na miejsce i czas, kiedy zadajesz pytanie

Niektóre odpowiedzi wymagają od rozmówcy odpowiednich warunków, nie wszędzie i nie o każdej porze jest przestrzeń na zadawanie niektórych pytań. Wyobraź sobie sytuację, kiedy ktoś pyta Cię o kwestie intymne w miejscu publicznym lub gdy akurat obliczasz ważny pod koniec miesiąca bilans, a ktoś prosi  Cię o natychmiastową odpowiedź związaną z planowaniem wakacji.

Zadawaj pytania pomocnicze

W latach 80 tych Amerykanie zwykli mówić „Where is the beef?” – to określenie miało zwrócić uwagę na konkretną treść w przekazie, tzw.”mięso”. Określa się tym mianem główny sens odpowiedzi, jej esencję. Jeśli zatem widzisz, że rozmówca kluczy i nie do końca rozumie treść twojego pytania, nie bój się zadać mu kolejnego, które może naprowadzić go na konkretny wątek.

Daj odpowiednią ilość czasu na odpowiedź

Niektóre odpowiedzi na pytania wymagają  głębszej refleksji, a każdy z nas ma swoje własne tempo pracy umysłu. Czasami jest potrzeba, by sięgnąć głębiej, a wtedy odpowiedź wymaga czasu. Wówczas poganianie, przyspieszanie czy wymuszanie wcześniejszej odpowiedzi może przynieść negatywny skutek. 

NIe daj się nabrać na niektóre formy pytające 

Jak zadawać dobre pytania? Zadawanie pytań nie jest proste. Ale jeszcze trudniejsze może okazać się udzielanie odpowiedzi.  Czasami formy pytające, które przychodzi nam usłyszeć, nie są pytaniem o treść, są raczej testem, który przyjdzie nam zdać lub nie. I tak właśnie bywa w przypadku, kiedy partner czy partnerka zadaje nam pytanie „jak wyglądam?”. Tutaj odpowiedź warto przemyśleć… Bo przecież od niej często zależy dalszy scenariusz dnia. To oczywiście żartobliwy wątek, ale jakże znajomy i bliski wielu z nas.

A co kiedy już padnie odpowiedź?

Jak widzisz, zadawania pytań można się nauczyć, są pewne klucze, które usprawnią twoją skuteczność. Osobiście uważam jednak, że dużo trudniejsze od zadawania pytań, jest uważne słuchanie odpowiedzi, to ono jest sztuką, której nadal się uczę. Wymaga ona cierpliwości, uważności oraz szacunku do rozmówcy jako odrębnej, wolnej w poglądach istoty. Mistrzowie komunikacji powtarzają zwykle, że warto słuchać dwa razy więcej niż mówić. Nie na darmo mamy bowiem dwie pary uszu i jedną parę ust.

Czy warto zadawać pytania?

Spójrz na dziecko, ono nie pyta „Czy warto zadawać pytania?”, ono poznaje świat, chłonąc wszystkie płynące z niego odpowiedzi, bezkrytycznie je przyjmując. Uważam, że warto pytać, pozostawiając w sobie zawsze ciekawość dziecka. Jako dorośli powinniśmy jednak pamiętać, by w odpowiedziach potrafić odróżniać fakt od czyjejś opinii. 

Jak widzisz, umiejętność zadawania pytań jest kluczem do skutecznej komunikacji. Kluczem, którego możesz się nauczyć. Powodzenia! I pamiętaj, że „Jeśli zadajesz pytanie, uważaj, bo możesz usłyszeć odpowiedź…”

Autorka: Aldona Stach – właścicielka salonu Beauty, trenerka, linergistka. Autorka publikacji o tematyce psychologiczno – społecznej. Ukończyła m.in. Psychologię  Przywództwa i Beauty Coach Academy. Uwielbia pracę z ludźmi. Szczęśliwa mama i babcia, fascynatka podróży i kuchennych wariacji.

Odwiedź stronę: aldonastach.pl

Temat Cię zainteresował? Sprawdź także:

1. Boisz się przemawiać publicznie? Marnujesz swój potencjał
2. Trudna sztuka słuchania – warto ją opanować!